Nutzungsbedingungen

1. Einleitung & Zustimmung

Willkommen bei CiteRadar ("wir", "unser" oder "uns"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unseres KI-Sichtbarkeits-Tracking-Services unter citeradar.com (der "Service") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unseren Service nicht. Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung eines Teils unseres Services bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich an diese gebunden fühlen.

Altersanforderung: Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um unseren Service zu nutzen. Durch die Nutzung des Services bestätigen Sie, dass Sie diese Anforderung erfüllen.

2. Servicebeschreibung

CiteRadar ist eine KI-Sichtbarkeits-Tracking-Plattform, die Unternehmen dabei hilft zu überwachen, wie sie in KI-Modelausgaben erwähnt und zitiert werden. Unser Service umfasst:

• Markenüberwachung: Verfolgen Sie, wie KI-Modelle Ihre Marke und Wettbewerber erwähnen
• Prompt-Analyse: Erstellen Sie benutzerdefinierte Prompts zur Überwachung bestimmter Themen
• Sichtbarkeitsbewertung: Quantifizierte Metriken, die Ihre KI-Präsenz zeigen
• KI-Insights: Automatisierte Analysen und Empfehlungen

Wichtig: Unser Service analysiert nur öffentliche KI-Modelausgaben. Wir greifen NICHT auf Ihre Kundendaten, CRM-Systeme, Website-Besucherinformationen oder private Geschäftsdaten zu.

3. Kontoregistrierung & Sicherheit

3.1. Kontoerstellung

Um die meisten Funktionen unseres Services zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen. Sie erklären sich bereit:

• Genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben
• Ihre Kontoinformationen zu pflegen und zeitnah zu aktualisieren
• Ihr Passwort sicher und vertraulich zu halten
• Uns sofort über unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu informieren

3.2. Kontoverantwortung

Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht mit anderen teilen oder anderen den Zugriff auf Ihr Konto ermöglichen.

3.3. Organisationen

Konten können Organisationen erstellen oder ihnen beitreten. Organisationseigentümer haben administrative Kontrolle und können Teammitglieder mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen (Admin, Mitglied, Betrachter) einladen.

4. Abonnement- & Zahlungsbedingungen

4.1. Kostenlose Testversion

Neue Nutzer erhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. Während der Testphase haben Sie Zugang zu eingeschränkten Funktionen, um unseren Service zu evaluieren.

4.2. Abonnementpläne

Wir bieten folgende kostenpflichtige Pläne an (Preise in EUR, monatliche Abrechnung):

• Starter (€99/Monat): 5 Domains, 25 Prompts, 500 Snapshots/Monat
• Growth (€199/Monat): 15 Domains, 100 Prompts, 2.000 Snapshots/Monat
• Enterprise: Individuelle Preise für größere Anforderungen

4.3. Abrechnung

Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet. Mit dem Abonnieren autorisieren Sie uns, Ihre Zahlungsmethode auf wiederkehrender Basis zu belasten, bis Sie kündigen.

4.4. Kündigung & Rückerstattungen

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Einstellungen kündigen
• Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
• Rückerstattungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für Jahrespläne nach unserem Ermessen gewährt werden
• Keine anteiligen Rückerstattungen für nicht genutzte Teile von Monatsabonnements

5. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

5.1. Erlaubte Nutzung

Sie dürfen unseren Service nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen nutzen.

5.2. Verbotene Aktivitäten

Sie stimmen zu, Folgendes NICHT zu tun:

• Den Service für illegale oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen
• Zu versuchen, unseren Service zu reverse-engineeren, zu dekompilieren oder Quellcode zu extrahieren
• Automatisierte Skripte oder Bots zu verwenden, um über unsere bereitgestellten APIs hinaus auf den Service zuzugreifen
• Den Service oder Server zu stören oder zu beeinträchtigen
• Sich als eine andere Person oder Einrichtung auszugeben oder Ihre Zugehörigkeit falsch darzustellen
• Den Service ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten
• Den Service zu nutzen, um anderen zu schaden, sie zu missbrauchen oder zu belästigen
• Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen

5.3. Ratenlimits & faire Nutzung

Jeder Plan hat Nutzungslimits (Domains, Prompts, Snapshots). Das Überschreiten dieser Limits kann zu eingeschränktem Zugriff bis zum nächsten Abrechnungszyklus oder einem Upgrade auf einen höheren Plan führen.

6. Geistiges Eigentum

6.1. Unser Eigentum

CiteRadar, einschließlich seines Designs, Codes, Logos, Markenzeichen und aller von uns bereitgestellten Inhalte, ist unser ausschließliches Eigentum oder an uns lizenziert. Sie dürfen ohne Erlaubnis keinen Teil unseres Services kopieren, modifizieren oder verbreiten.

6.2. Ihre Inhalte

Sie behalten das Eigentum an allen Daten, Prompts oder Konfigurationen, die Sie innerhalb des Services erstellen. Durch die Nutzung unseres Services gewähren Sie uns eine eingeschränkte Lizenz, diese Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung des Services zu nutzen.

6.3. KI-generierte Inhalte

Die von unserem Service bereitgestellten KI-Antworten und Insights werden von KI-Modellen Dritter generiert. Sie erkennen an, dass diese Inhalte möglicherweise nicht immer genau sind und nicht als alleinige Grundlage für Geschäftsentscheidungen dienen sollten.

7. Daten & Datenschutz

Ihre Nutzung des Services unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen.

7.1. DSGVO-Konformität

Wir erfüllen die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie haben das Recht auf:

• Auskunft: Exportieren Sie alle Ihre Daten über Einstellungen oder API
• Löschung: Löschen Sie Ihr Konto und alle zugehörigen Daten
• Datenübertragbarkeit: Laden Sie Ihre Daten im CSV-Format herunter
• Berichtigung: Aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen
• Widerspruch: Abmeldung von nicht wesentlicher Kommunikation

7.2. Auftragsverarbeitungsvertrag

Für Geschäftskunden, die einen formellen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

8. Drittanbieterdienste

Unser Service integriert KI-Anbieter und Dienste von Drittanbietern. Durch die Nutzung unseres Services erkennen Sie an, dass:

8.1. KI-Modellanbieter

• EU-gehostet (Standard für EU-Nutzer):
  • Azure OpenAI (Niederlande) - GPT-5.2, GPT-4o mini
  • Google Vertex AI (Belgien) - Gemini 2.5 Flash
• US-basiert (mit Standardvertragsklauseln):
  • Anthropic Claude - Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Haiku
  • Perplexity - Sonar-Modelle (für EU-Nutzer standardmäßig deaktiviert, in Workspace-Einstellungen aktivierbar)

Alle KI-Anbieter sind mit Modus ohne Datenspeicherung konfiguriert. Wir senden nur Prompts und Domainnamen - niemals persönliche Informationen.

8.2. Infrastrukturanbieter

• Datenbank: Railway (EU)
• Dateispeicher: Cloudflare R2 (EU)
• Cache: Upstash (EU)
• E-Mail: Resend (EU - Irland)
• Zahlungen: Stripe (EU + US)

9. Gewährleistungsausschluss

DER SERVICE WIRD "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART BEREITGESTELLT, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

• Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck
• Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit von KI-generierten Inhalten
• Unterbrechungsfreier oder fehlerfreier Betrieb
• Verfügbarkeit von KI-Modellen Dritter (die sich ändern oder eingestellt werden können)

Wir garantieren nicht, dass die bereitgestellten Sichtbarkeitswerte, Rankings oder Insights zu bestimmten Geschäftsergebnissen führen.

10. Haftungsbeschränkung

IM MAXIMAL GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET CITERADAR NICHT FÜR:

• Indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden
• Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten
• Schäden, die aus KI-Modelausgaben Dritter resultieren
• Serviceunterbrechungen oder Datenverlust außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht die Beträge, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

11. Kündigung

11.1. Durch Sie

• Kündigen Sie Ihr Abonnement jederzeit in den Einstellungen
• Löschen Sie Ihr Konto, wodurch Ihre personenbezogenen Daten sofort entfernt werden
• Löschen Sie Ihre Organisation (30-tägige Karenzzeit vor dauerhafter Löschung)

11.2. Durch uns

Wir können Ihren Zugang sperren oder beenden, wenn Sie:

• Diese Bedingungen verletzen
• Verbotene Aktivitäten durchführen
• Abonnementgebühren nicht zahlen
• Ein Sicherheitsrisiko für unseren Service oder andere Nutzer darstellen

Wir werden nach Möglichkeit eine angemessene Vorankündigung geben, außer in Fällen unmittelbarer Sicherheitsbedrohungen.

12. Streitbeilegung

12.1. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Österreichs, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

12.2. Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung des Services entstehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Österreichs.

12.3. Informelle Beilegung

Bevor Sie rechtliche Schritte einleiten, erklären Sie sich bereit, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um eine informelle Beilegung zu versuchen.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir:

• Das "Zuletzt aktualisiert"-Datum oben aktualisieren
• Sie per E-Mail (für registrierte Nutzer) mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen benachrichtigen
• Einen Hinweis auf unserer Website veröffentlichen

Die fortgesetzte Nutzung des Services nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

Für vollständige Unternehmensinformationen besuchen Sie bitte unser Impressum.